Очень двоякое мнение сложилось о компании. Начну с того что 26 декабря сделали заказ 4 товаров на сумму 18 000 рублей(сразу оплатили),причем пришли мы лишь за стиральной машиной.Граммотные специалисты проконсультировали нас,дали рекомендацию и даже сделали скидку 13%,чему мы были очень рады!Но,и не думали,не гадали что так долго будем ждать доставку стиральной машины. Сегодня 8 февраля(ЖДЕМ 8НЕДЕЛЬ),но нам ее так и не привезли. Я конечно по началу спокойно и с пониманием ОБЩАЛАСЬ С БОЛЬШИМ КОЛЛИЧЕСТВОМ ОПЕРАТОРОВ,уточняла с каждым причину отсрочки товара,но когда ситуация по итогам беседы НЕ МЕНЯЛАСЬ ВООБЩЕ,тогда я начала серьездно действовать. Мы ждем более 8 недель товар,сначало была большая очередь на доставку, затем нам привезли все кроме машинки,(забыли загрузить на складе,хотя к нам уже приехала служба по установке, получилось смешно,машинки нет,а служба есть),решили вопрос,перенесли еще на 2 недели, так вот вчера привези машинку,А ОНА ОКАЗАЛАСЬ НЕ НАША, модель другая и стоимость ниже,как оказалось что оператор допусил ошибку в заказе, ладно,начали решать ситуацию,узнали что на складе закончились машинки нашей модели, сколько ждать-неизвесно, согласись на том что мы выберем другую модель и доставка с усановкой будет на следующий день.На следующий день нам снова начали звонить различные операторы ,говорить о том что УЖЕ не можем так рано привезти товар и установить,все перегружено,времени нет . Один говорит одно,другой говорит другое , 8 недель продолжалось эта церемония, безрезультатно,и вот,я решила решать вопрос со сециалистом по работе с притензиями,хотя по началу опереторы отказывались соеденять,говорили не имеют полномочий,это понятно,они сами должны решать вопросы с доставкой,но когда столько времени потрачено на ожидание,а резульата нет,то в этом случае хочется *идти по головам*.В итоге,меня соеденили с менеджером по работе с притензиями!ВОПРОС БЫЛ РЕШЕН ЗА 10 МИНУТ! Екатерина, прекрасный специалист,помощь пришла быстро и с прекрасным результаом! Хотелось бы в дальнейшем видеть больше таких эффективных специалистов.
